En un entorno empresarial cada vez más competitivo, brindar la mejor experiencia posible se ha vuelto crucial para alcanzar el éxito. Para eso, es fundamental contar con un tech stack de ventas correctamente seleccionado que sea capaz de impulsar el crecimiento y la eficiencia de tu negocio. En este artículo, te proporcionaremos consejos prácticos para elegir el tech stack adecuado, involucrar a todo tu equipo y adaptarte a las necesidades cambiantes del mercado.
¿Qué es el tech stack y por qué es importante?
El tech stack o ecosistema tecnológico, se refiere a las tecnologías, infraestructuras y software utilizados específicamente por el equipo de ventas para llevar a cabo sus tareas diarias y comunicarse eficientemente tanto con los prospectos como con el equipo interno.
Según el “Reporte del Estado de Ventas” de LinkedIn en 2022, el 82% de los representantes de ventas de alto rendimiento, atribuyen su éxito a las herramientas de ventas que tienen a su disposición. Esto demuestra que contar con un ecosistema tecnológico adecuado es crucial para cerrar negocios de manera efectiva.
Para aprovechar al máximo las tecnologías, es esencial tener un tech stack que permita escalar y maximizar los resultados del equipo comercial.
¿Cómo elegir un tech stack para ventas?
En este punto, recomendamos tener en cuenta las consideraciones sugeridas por Lift Enablement, una empresa consultora de EEUU, ya que son fundamentales para evitar caer en la falsa creencia de que la tecnología resolverá la mayoría de los problemas en el área de ventas.
1. El proceso comercial debe impulsar la tecnología, no al revés
Esto significa que la tecnología debe ser una herramienta que potencie y mejore el proceso estratégico existente, en lugar de ser la única solución. Recordemos que la tecnología es tan solo un complemento para mejorar las estrategias comerciales. Si bien, puede potenciar y maximizar los resultados, el factor determinante del éxito radica en tener claridad del proceso comercial y la estrategia.
2. El tech stack más simple que satisfaga las necesidades será el más adecuado
Esto implica que es preferible tener un número menor de aplicaciones en lugar de una gran cantidad. Simplificar el tech stack ayuda a evitar la complejidad innecesaria y garantiza mayor eficiencia en el uso de tecnologías.
3. Si no puedes hacerlo manualmente, no puedes automatizarlo
Antes de buscar soluciones tecnológicas, es esencial evaluar si los procesos pueden ser realizados manualmente de manera efectiva. Solo aquellos procesos que realmente requieran automatización deben ser considerados para ser incorporados en el tech stack.
4. Resuelve para el todo
Esto significa que al elegir las tecnologías para el tech stack de ventas, se deben abordar todas las necesidades e integrar soluciones que cubran todos los aspectos del proceso comercial, inclusive que pueda conversar bien con otras áreas para garantizar una conexión interna de manera fluida.
Además, es fundamental plantearse una serie de preguntas clave para determinar qué tecnologías incorporar. Estas preguntas incluyen identificar los procesos manuales que se desean automatizar o simplificar, evaluar el margen de mejora en el engagement con los prospectos a lo largo del proceso de ventas, encontrar formas de obtener prospectos de mejor calidad y mantener un flujo constante, identificar los KPIs de venta más relevantes según los objetivos establecidos y definir las acciones que se pueden implementar para potenciar los resultados de estos indicadores.
Al seguir estas consideraciones se podrá seleccionar un Tech Stack de ventas que se ajuste de manera óptima a las necesidades del negocio, impulsando la eficiencia y el éxito en el proceso comercial.
¿Cómo implementar un tech stack de ventas?
1. Hazlo simple: Menos es más
En lugar de pensar que cuantas más aplicaciones tengas, mejor será tu tech stack, es importante enfocarse en la calidad sobre la cantidad. Identifica las necesidades de tu negocio y selecciona aquellas herramientas que sean precisas para satisfacerlas. Evita la complejidad innecesaria y asegúrate de que cada aplicación agregue valor real a tu proceso comercial.
2. Capacita de manera adecuada
Una vez que hayas seleccionado las herramientas para tu tech stack, es crucial brindar las capacitaciones necesarias a todo tu equipo. Asegúrate de que todos comprendan cómo utilizarlas eficazmente y cómo contribuyen a mejorar los resultados de cada rol. Las capacitaciones adecuadas garantizan la adopción exitosa de las tecnologías y maximizan el retorno de inversión.
3. Involucra a todo el equipo
El éxito de un tech stack depende tanto de los líderes o especialistas en ventas, como también del resto del equipo. Asegúrate de que cada miembro comprenda de qué manera estas herramientas les ayudarán en su trabajo diario y contribuirán a alcanzar mejores resultados. Fomenta la colaboración y la comunicación entre los diferentes roles para optimizar el uso del tech stack y maximizar su impacto.
4. Mide constantemente los resultados
Un tech stack efectivo debe permitirte medir y evaluar constantemente los resultados de tus esfuerzos de ventas. Establece indicadores clave de rendimiento (KPIs) relevantes para tu negocio y utiliza las herramientas del tech stack para monitorear y analizar estos datos. Como resultado, obtendrás información valiosa para tomar decisiones informadas y ajustar tus estrategias de ventas de manera efectiva.
5. Evaluación constante del proceso comercial
El mercado y las necesidades de los consumidores están en constante cambio, por lo que es fundamental evaluar regularmente tu proceso comercial. Mantente actualizado acerca de las tendencias y expectativas del mercado y asegúrate de ajustar tu tech stack en consecuencia. Además, alinea tu tech stack con otras áreas del negocio para crear un enfoque integral y optimizado para generar ingresos.
Finalmente, recordemos que aunque el tech stack adecuado para tu proceso comercial es esencial para impulsar el crecimiento y la eficiencia de tu negocio, es importante mantener la simplicidad como objetivo, involucrar a todo tu equipo en el proceso de adopción de tecnología, realizar mediciones constantes de los resultados obtenidos y evaluar y ajustar tu estrategia comercial en función de los cambios del mercado. Siguiendo estos consejos, estarás en el camino correcto para optimizar tu proceso comercial y alcanzar el éxito en un entorno empresarial en constante evolución.
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